Klíčové Kompetence ICF

1. Prokazuje etickou praxi

Definice: Rozumí etice a standardům koučování a důsledně je uplatňuje.

    1.01. Projevuje osobní integritu a poctivost při jednání s klienty, sponzory a dalšími zainteresovanými stranami.

    1.02. Je vnímavý vůči identitě, prostředí, zkušenostem, hodnotám a přesvědčením klientů.

    1.03. Používá jazyk, který je vhodný a uctivý vůči klientům, sponzorům a dalším zainteresovaným stranám.

    1.04. Dodržuje etický kodex ICF a zastává klíčové hodnoty ICF.

    1.05. Zachovává důvěrnost informací o klientech v souladu s dohodami se zainteresovanými stranami a příslušnými zákony.

    1.06. Rozlišuje rozdíly mezi koučováním, poradenstvím, psychoterapií a dalšími pomáhajícími profesemi.

    1.07. V případě potřeby odkazuje klienty na jiné profesionály v oblasti podpory a poradenství.

2. Ztělesňuje koučovací přístup (coaching mindset)

Definice: Jako kouč se neustále vzdělává a rozvíjí na osobní i profesní úrovni. Podle potřeby spolupracuje se supervizory koučů nebo mentory. Vytváří a udržuje nastavení mysli, které je otevřené, zvídavé, pružné a zaměřené na klienta.

    2.01. Je si vědom toho, že klienti jsou zodpovědní za své volby.

  2.02. Jako kouč se nadále vzdělává a rozvíjí, což zahrnuje informovanost o aktuálních osvědčených postupech v oblasti koučování a využívání technologií.

    2.03. Neustále rozvíjí reflektivní praxi, aby zlepšoval své koučování.

    2.04. Je si vědomý a zůstává otevřený vlivu předsudků, kontextu a kultury jak na sebe, tak na druhé.

    2.05. V zájmu klientů používá sebeuvědomění a vlastní intuici.

    2.06. Vytváří si a zachovává schopnost řídit své emoce.

    2.07. Zachovává si emoční, fyzickou a duševní pohodu při přípravě na sezení, během něj i po něm.

    2.08. Pokud je potřeba, hledá pomoc ve vnějších zdrojích.

    2.09. Podporuje otevřenost a zvídavost v sobě samém, v klientovi i v procesu koučování.

    2.10. Uvědomuje si vliv svých myšlenek a chování na klienta a ostatní osoby.

3. Nastavuje a dodržuje dohody

Definice: Ve spolupráci s klienty a příslušnými investory vytváří jasné dohody ohledně koučovacího vztahu, procesu, plánů a cílů. Nastavuje dohody jak pro celý koučovací závazek, tak pro jednotlivá koučovací sezení.

    3.01. Klientovi a zainteresovaným stranám popisuje svůj přístup v koučování a jasně definuje, co je a co není koučink a popisuje jeho proces.

    3.02. Dosahuje dohody ohledně toho, co je a co není ve vztahu vhodné, co je a není nabízeno a vyjasňuje zodpovědnosti klienta i zainteresovaných stran, včetně závazku pracovat na naplnění stanovených cílů koučování.

    3.03. Dosahuje dohody o pravidlech a specifických podmínkách koučovacího vztahu jako jsou logistika, cena, plánování, trvání, ukončení, zachování mlčenlivosti a zapojení dalších osob.

    3.04. Ve spolupráci s klientem a příslušnými investory nastavuje celkový koučovací plán a cíle.

    3.05. Ve spolupráci s klientem se rozhoduje o kompatibilitě klienta a kouče.

    3.06. Ve spolupráci s klientem identifikuje a ujišťuje se, čeho chtějí v sezení dosáhnout.

    3.07. Ve spolupráci s klientem definuje, čemu klient věří, že je třeba se věnovat nebo co řešit, aby při sezení dosáhli to, čeho chtějí.

    3.08. Ve spolupráci s klientem definuje nebo opakovaně potvrzuje měřítka úspěchu toho, čeho chce klient dosáhnout v průběhu koučovacího závazku a jednotlivých sezení.

    3.09. Ve spolupráci s klientem nastavuje dobu a zaměření daného sezení.

    3.10. Pokud klient nenaznačí něco jiného, pokračuje v koučování směrem k požadovaným výsledkům klienta.

    3.11. Ve spolupráci s klientem uzavírá koučovací vztah způsobem, který respektuje klienta a jeho zkušenost s koučováním.

   3.12. V případě potřeby se vrací k dohodě o koučování, aby zajistil, že zvolený koučovací přístup stále odpovídá potřebám klienta.

4. Buduje důvěru a bezpečí

Definice: Ve spolupráci s klientem vytváří bezpečné a podpůrné prostředí, které klientovi umožňuje svobodně se vyjadřovat. Zachovává vztah vzájemného respektu a důvěry.

    4.01. Snaží se porozumět klientově situaci v kontextu, který zahrnuje identitu, prostředí, zkušenosti, hodnoty a přesvědčení.

    4.02. Projevuje respekt k identitě klienta, jeho vnímání, stylu i jazyku a své koučování přizpůsobuje klientovi.

    4.03. Uznává a respektuje to, jak klient vyjadřuje své pocity, vnímání, obavy, přesvědčení a návrhy.

    4.04. Dává klientovi podporu a projevuje empatii a svůj zájem o něho.

    4.05. Uznává a u klienta podporuje vyjadřování pocitů, vnímání, obav, přesvědčení a návrhů.

    4.06. Projevuje otevřenost a ochotu jednat na rovinu jako způsob, jak ukázat zranitelnost a budovat s klientem důvěru.

5. Zachovává koučovací pozici (přítomnost kouče)

Definice: S klientem je naplno vědomý a přítomný, užívá styl, který je otevřený, flexibilní, rozvážný a sebevědomý.

    5.01. Zůstává soustředěný, pozorující, empatický a reaguje na klienta.

    5.02. Během koučovacího procesu projevuje zvědavost.

    5.03. Zůstává si vědom toho, co se v danou chvíli vyjevuje jemu i klientovi

    5.04. Ovládá své emoce, aby zůstal s klientem v pozici kouče.

    5.05. Jestliže pracuje v průběhu koučovacího procesu se silnými emocemi klienta, projevuje se sebevědomě jistě.

    5.06. Je pro něj v pořádku pracovat v prostoru nevědění.

    5.07. Vytváří a umožňuje prostor pro ticho, pauzu či reflexi.

6. Aktivní naslouchání

Definice: Zaměřuje se na to, co klient říká i neříká, aby plně porozuměl tomu, co je sdělováno v kontextu klientových vztahů a prostředí, aby podpořil sebevyjádření klienta.

    6.01. Zvažuje kontext, identitu, prostředí, zkušenosti, hodnoty a přesvědčení klienta, aby zvýšil své porozumění tomu, co klient sděluje.

    6.02. Reflektuje nebo shrnuje to, co klient sděluje, aby se ujistil, že klientovi správně rozumí.

    6.03. Rozpozná a doptává se, pokud za tím, co klient sděluje, může být něco víc.

    6.04. Všímá si, bere na vědomí a prozkoumává klientovy emoce, změny energie, neverbální projevy a další chování.

    6.05. Integruje slova klienta, tón hlasu a řeč těla, aby rozpoznal plný význam toho, co klient sděluje.

    6.06. Všímá si trendů v chování klienta a emocí napříč sezeními, aby rozpoznal různá témata a vzorce.

7. Probouzí uvědomění

Definice: Facilituje klientův vhled a učení pomocí nástrojů a technik jako například silné otázky, ticho, metafory nebo analogie.

    7.01. Při rozhodování o tom, co bude nejužitečnější, bere v úvahu zkušenosti klienta.

    7.02. Vytváří různé typy výzev pro klienta, aby probouzel jeho uvědomění a získávání nových pohledů na věc.

    7.03. Pokládá klientovi otázky týkající se jeho způsobu myšlení, hodnot, potřeb, tužeb a přesvědčení.

    7.04. Pokládá otázky, které klientovi pomohou zkoumat danou věc za hranice jeho současného myšlení.

    7.05. Vyzývá klienta, aby sdílel více o jeho uvědoměních v dané chvíli.

    7.06. Všímá si toho, co funguje a podporuje klientův růst a pokrok.

    7.07. Přizpůsobuje svůj koučovací přístup klientovým potřebám.

    7.08. Pomáhá klientovi identifikovat faktory, které ovlivňují jeho současné i budoucí vzorce chování, myšlení a emocí.

    7.09. Vyzývá klienta, aby přicházel s nápady týkající se toho, jak se může posouvat a co je pro to ochotný nebo schopný udělat.

    7.10. Podporuje klienta v tom, aby měnil rámce svých pohledů na věc.

    7.11. Sděluje svá pozorování, znalosti a pocity bez nátlaku na klienta tak, aby měly potenciál vytvořit pro klienta nové pohledy na věc.

8. Facilituje klientův růst

Definice: Spolupracuje s klientem na transformaci poznatků a vhledů do jejich uskutečnění. Podporuje klientovu samostatnost v koučovacím procesu.

    8.01. Spolupracuje s klientem na integraci nových uvědomění, vhledů nebo poznatků do jeho pohledu na svět a jeho chování.

    8.02. Spolupracuje s klientem na vytváření cílů, akcí a měřítek zodpovědnosti, které integrují a rozšiřují nové poznatky.

    8.03. Uznává a podporuje samostatnost klienta při vytváření cílů, akčních plánů a postupů týkajících se odpovědnosti.

    8.04. Podporuje klienta v identifikaci možných výsledků nebo poznatků z určených akčních kroků.

    8.05. Vyzývá klienta, aby zvážil, jak se posunout kupředu, včetně zdrojů, podpory a potenciálních překážek.

    8.06. Spolupracuje s klientem na shrnutí poznatků a vhledů během sezení nebo mezi sezeními.

    8.07. Spolupracuje s klientem na integraci učení a udržení pokroku během celého koučovacího vztahu.

    8.08. Uznává klientovy pokroky a úspěchy.

    8.09. Spolupracuje s klientem na ukončení sezení.